Quanto costa un’assistente telefonica IA in Svizzera?
Chi in Svizzera vuole essere raggiungibile in modo affidabile ha quattro possibilità — e i prezzi variano di un fattore dieci. In questo articolo le mettiamo a confronto, cifre alla mano.
Le quattro soluzioni a confronto
| Soluzione | Costo al mese | Reperibilità | Fissa appuntamenti? |
|---|---|---|---|
| Segreteria telefonica | CHF 0–10 | 24/7, ma senza risposta | no |
| Servizio telefonico esterno (operatori umani) | CHF 2–4 per chiamata, spesso CHF 300–900 | di solito orari d’ufficio | spesso solo un appunto |
| Receptionist part-time (20 %) | da CHF 1200 incl. oneri sociali | secondo il grado di occupazione | sì |
| Assistente telefonica IA (HoraDeck Starter Voice) | da CHF 79 | 24/7 | sì, direttamente in agenda |
Cosa comprende il prezzo di HoraDeck
Il pacchetto Starter Voice a CHF 79 al mese include l’assistente telefonica IA, un numero di telefono, 500 minuti di conversazione IA, conversazioni WhatsApp illimitate (fair use), 2700 risposte IA e la gestione completa degli appuntamenti con pagina di prenotazione e schedario clienti. Chi ha bisogno di più volume sceglie Plus Voice (CHF 129, 750 minuti, due conversazioni in contemporanea) o Business Voice (CHF 219, 1100 minuti, tre conversazioni in contemporanea). I promemoria via SMS non sono inclusi in nessun pacchetto; il credito SMS si acquista separatamente quando serve (500 SMS per CHF 75, 1500 SMS per CHF 219, senza scadenza), mentre i promemoria via e-mail sono illimitati e inclusi in tutti i pacchetti. Nessun costo di attivazione e nessun supplemento per superamento: esauriti i minuti, l’IA smette semplicemente di rispondere automaticamente alle chiamate. Dettagli alla pagina Prezzi.
Da quando conviene?
Nella maggior parte dei settori il calcolo è semplice: un appuntamento medio dal parrucchiere vale CHF 60–120, una seduta di fisioterapia circa CHF 100, un trattamento in un centro estetico spesso di più. Se grazie all’IA telefonica vengono fissati anche solo uno o due appuntamenti in più al mese, che altrimenti sarebbero andati persi come chiamate senza risposta, il pacchetto Starter Voice è già ripagato. A questo si aggiunge l’effetto dei promemoria automatici, che riducono i no-show.
Costi nascosti a cui prestare attenzione
- Prezzo al minuto o per chiamata: i modelli a consumo diventano cari in alta stagione. I pacchetti mensili fissi sono pianificabili.
- Costi di attivazione e durata minima: HoraDeck non li prevede, i servizi telefonici tradizionali spesso sì.
- SMS: con HoraDeck gli SMS non sono inclusi in nessun pacchetto. Chi vuole inviare promemoria via SMS acquista un credito (500 SMS per CHF 75, 1500 SMS per CHF 219) che non scade — così pagate solo ciò che vi serve davvero. I promemoria via e-mail sono sempre inclusi.
- Cambio di numero: non dovete rinunciare al vostro numero attuale; basta una deviazione in caso di mancata risposta.
Conclusione
Per la maggior parte delle PMI svizzere un’assistente telefonica IA è oggi la forma più economica di reperibilità continua — nettamente meno cara del personale e, a differenza della segreteria telefonica, con un risultato concreto: un appuntamento fissato. Maggiori informazioni alla pagina Assistente telefonica IA.
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