Combien coûte un assistant téléphonique IA en Suisse ?
Qui veut être joignable de manière fiable en Suisse a quatre options — et leurs prix varient d’un facteur dix. Cet article les compare chiffre par chiffre.
Les quatre options en comparaison de prix
| Option | Coût par mois | Joignabilité | Réserve des rendez-vous ? |
|---|---|---|---|
| Répondeur | CHF 0–10 | 24/7, mais sans réponse | non |
| Permanence téléphonique externe (humains) | CHF 2–4 par appel, souvent CHF 300–900 | généralement heures de bureau | souvent une simple note |
| Réceptionniste à temps partiel (20 %) | dès CHF 1200 charges sociales comprises | selon le taux d’occupation | oui |
| Assistant téléphonique IA (HoraDeck Starter Voice) | dès CHF 79 | 24/7 | oui, directement dans l’agenda |
Ce que comprend le prix d’HoraDeck
Le forfait Starter Voice à CHF 79 par mois comprend l’assistante téléphonique IA, un numéro de téléphone, 500 minutes de conversation IA, les conversations WhatsApp illimitées (fair use), 2700 réponses IA ainsi que la gestion complète des rendez-vous avec page de réservation et fichier clients. Si vous avez besoin de plus de volume, choisissez Plus Voice (CHF 129, 750 minutes, deux appels simultanés) ou Business Voice (CHF 219, 1100 minutes, trois appels simultanés). Les rappels par SMS ne sont inclus dans aucun forfait ; vous achetez du crédit SMS séparément selon vos besoins (500 SMS pour CHF 75, 1500 SMS pour CHF 219, sans date d’expiration), tandis que les rappels par e-mail sont illimités et inclus dans tous les forfaits. Il n’y a ni frais d’installation ni frais de dépassement : une fois le contingent de minutes épuisé, l’IA cesse simplement de prendre les appels automatiquement. Tous les détails sur la page Tarifs.
À partir de quand est-ce rentable ?
Dans la plupart des branches, le calcul est simple : un rendez-vous chez le coiffeur se situe entre CHF 60 et 120, une séance de physiothérapie autour de CHF 100, un soin en institut de beauté souvent au-dessus. Si l’IA téléphonique permet de réserver ne serait-ce qu’un ou deux rendez-vous supplémentaires par mois qui auraient autrement été perdus en appels manqués, le forfait Starter Voice est déjà amorti. À cela s’ajoute l’effet des rappels automatiques, qui réduisent les rendez-vous manqués.
Coûts cachés à surveiller
- Prix à la minute ou à l’appel : les modèles facturés à la minute deviennent chers en haute saison. Les forfaits mensuels fixes restent prévisibles.
- Frais d’installation et durée minimale d’engagement : HoraDeck ne prévoit ni l’un ni l’autre, contrairement à de nombreuses permanences téléphoniques classiques.
- SMS : chez HoraDeck, les SMS ne sont inclus dans aucun forfait. Pour envoyer des rappels par SMS, vous achetez du crédit (500 SMS pour CHF 75, 1500 SMS pour CHF 219) qui n’expire jamais — vous ne payez ainsi que ce dont vous avez réellement besoin. Les rappels par e-mail sont toujours inclus.
- Changement de numéro : vous n’avez pas à abandonner votre numéro actuel ; un renvoi d’appel en cas d’indisponibilité suffit.
Conclusion
Pour la plupart des PME suisses, un assistant téléphonique IA est aujourd’hui la forme la plus économique de joignabilité permanente — nettement moins cher que du personnel et, contrairement au répondeur, avec un résultat concret : un rendez-vous réservé. Plus d’informations sur la page Assistant téléphonique IA.
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