Online-Terminbuchung für Arzt- & Zahnarztpraxen
Die Rezeption ist überlastet, das Telefon steht nicht still. Horadeck übernimmt die Terminbuchung online und per KI-Telefonassistentin — und entlastet so Ihr Praxisteam.
Typische Herausforderungen
- Dauernd besetzte Leitung und lange Wartezeiten für Patientinnen und Patienten.
- Rezeption zwischen Empfang und Telefon aufgerieben.
- No-Shows kosten wertvolle Behandlungszeit.
- Datenschutz (revDSG) muss jederzeit gewahrt sein.
Wie Horadeck hilft
Patientinnen und Patienten buchen rund um die Uhr online, die KI nimmt Anrufe entgegen und trägt Termine in den Praxiskalender ein. Automatische Erinnerungen senken No-Shows, Hosting in Europa und transparente KI-Kennzeichnung sorgen für Datenschutz.
Typische Leistungen und Dauern
Als Ausgangspunkt für Ihre Einrichtung — die genauen Zeiten legen Sie selbst fest:
| Leistung | Dauer im Kalender |
|---|---|
| Kurzkonsultation | 10–15 Min. |
| Standardkonsultation | 20–30 Min. |
| Erstkonsultation / Eintritt | 30–45 Min. |
| Impfung oder Blutentnahme | 10 Min. |
| Vorsorgeuntersuchung | 45–60 Min. |
So richten Sie es ein
Trennen Sie Terminarten sauber nach Dauer und hinterlegen Sie, welche Ärztin oder welcher Arzt welche Terminart anbietet. Für dringende Anliegen tragen Sie eine Weiterleitungsnummer ein, damit die Telefon-KI im Zweifel verbindet statt zu buchen. Medizinische Angaben gehören nicht in die Terminnotiz — Name, Kontakt und Anliegen genügen.
Was es kostet
Die Online-Terminbuchung mit Terminverwaltung, Kundenkartei und E-Mail-Erinnerungen beginnt bei CHF 39 pro Monat. Die KI-Telefonassistentin ist ab CHF 149 pro Monat enthalten, inklusive Telefonnummer und 500 Gesprächsminuten. Alle Pakete im Detail finden Sie unter Preise.
Mehr dazu auf unserer Seite zur Online-Terminbuchung Software und zum KI-Telefonassistenten.
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Häufige Fragen
Ist Horadeck für eine Arztpraxis datenschutzkonform?
Die Daten werden in Europa gehostet, die Übertragung ist verschlüsselt und die Verarbeitung richtet sich nach revDSG und DSGVO. Am Telefon wird transparent darauf hingewiesen, dass eine KI-Assistentin spricht. Medizinische Befunde gehören nicht in die Terminnotiz — für die Terminvergabe genügen Name, Kontakt und Anliegen.
Kann die Telefon-KI dringende Fälle an die Praxis weiterleiten?
Ja. Sie können eine Weiterleitungsnummer hinterlegen: Erkennt die KI ein dringendes Anliegen oder wünscht die anrufende Person eine Mitarbeiterin, verbindet sie weiter. Alles andere — Terminvergabe, Verschiebung, Öffnungszeiten — erledigt sie selbst.
Was passiert mit Anrufen ausserhalb der Sprechzeiten?
Die KI nimmt sie entgegen, beantwortet Standardfragen und vergibt Termine für die nächsten freien Sprechstunden. Die Praxis sieht am Morgen eine Zusammenfassung jedes Gesprächs und die neu gebuchten Termine im Kalender.