Online randevu sistemi nasıl kurulur: 6 adımlık rehber
Teknoloji bugün işin en küçük kısmı. Önemli olan hizmetlerin, saatlerin ve kuralların doğru girilmesi — o zaman randevu sayfası da telefon yapay zekâsı da düzeltme gerektirmeden çalışır.
1. adım: Hizmetleri gerçekçi sürelerle oluşturun
Her hizmetin bir süresi, isteğe bağlı olarak bir fiyatı olur. Hazırlık ve toplanma süresini hesaba katın ya da tampon süreyle çalışın. Kural: günlük programın saat 11'de dağılmasından, beş dakika fazla cömert olmak iyidir. HoraDeck'te hizmet adını her dilde de saklayabilirsiniz — çeviriyi yapay zekâ önerir.
2. adım: Çalışma saatlerini, molaları ve ön süreyi tanımlayın
Hafta gününe göre çalışma saatlerini, öğle molalarını ve bir ön süreyi ("en erken 2 saat sonrasına randevu alınabilir" gibi) girin; böylece kimse beş dakika sonrası için kapınıza dayanmaz. Tatiller ve tek tek izin günleri yokluk olarak girilir.
3. adım: Personeli ve hizmetlerini atayın
Kim neyi sunuyor ve ne zaman çalışıyor? Randevu sayfası bundan sonra yalnızca doğru kişinin gerçekten müsait olduğu saatleri gösterir — bu da kimsenin gerçekleştiremeyeceği randevuları önler.
4. adım: Randevu sayfanızı görünür kılın
Randevu bağlantısı, müşterilerinizin sizi aradığı her yere ait: web siteniz ("Randevu al" düğmesi), Google İşletme Profili, Instagram biyografisi, e-posta imzası ve vitrinde ya da faturada QR kod olarak. Bu görünürlük, sistemdeki herhangi bir ayardan daha fazla randevu getirir.
5. adım: Hatırlatmaları ve iptal kurallarını açın
Randevu hatırlatmalarını (örneğin 24 saat önce) e-postayla ve isterseniz SMS'le açın. Müşterilerin ne zamana kadar kendileri iptal edip erteleyebileceğini belirleyin. Bu iki ayar birlikte gelmeyen müşteriyi azaltır ve boşalan saatleri anında yeniden alınabilir hale getirir.
6. adım: Telefon yapay zekâsını devreye alın
Birçok kişi hâlâ telefonla randevu almayı tercih ediyor. Bir Voice paketiyle (ayda CHF 79'dan) telefonu açamadığınızda mevcut numaranızı yönlendirebileceğiniz bir numara alırsınız. O andan itibaren yapay zekâ açar, aynı takvime randevu yazar ve her görüşmeyi kaydeder. İki hafta sonra raporlar kaç çağrının aksi halde kaybolacağını gösterir.
Sık yapılan hatalar
- Hizmet süreleri fazla dar hesaplanır — gün sarkar.
- Randevu bağlantısı yalnızca web sitesinde, Google profilinde değil.
- İptal süresi yok: son dakika iptalleri artık yeniden doldurulamaz.
- "Müşteri randevusunu biliyor" diye hatırlatmalar kapatılır — gelmeyen müşteri oranı genelde aksini söyler.
Yazılım hakkında daha fazlası: online randevu, randevu yönetimi ve fiyatlar.
Bu yazı diğer dillerde: Deutsch Français Italiano English Nederlands