No-shows verminderen: met automatische afspraakherinneringen
Niet-verschenen klanten (no-shows) zijn een van de grootste omzetkillers voor bedrijven die op afspraken draaien. Het goede nieuws: met de juiste herinneringen zijn ze sterk te verminderen.
Waarom klanten afspraken vergeten
Meestal zit er geen kwade opzet achter — de afspraak gaat gewoon verloren in de drukte van alledag. Een korte, tijdige herinnering is vaak genoeg om ervoor te zorgen dat de klant verschijnt of op tijd afzegt (zodat u het tijdslot opnieuw kunt vergeven).
Wat echt helpt
- Automatische sms 24 uur van tevoren — sms wordt vrijwel altijd gelezen.
- E-mail als aanvulling, als er geen mobiel nummer bekend is.
- Duidelijke inhoud: datum, tijd, dienst en naam van het bedrijf.
- Het juiste moment: niet te vroeg, niet te laat — meestal 1 dag van tevoren.
Automatiseren in plaats van handmatig herinneren
Herinneringen met de hand versturen is omslachtig en wordt snel vergeten. HoraDeck verstuurt afspraakherinneringen automatisch per sms (of e-mail) — u stelt maar één keer in hoeveel uur van tevoren. Dat vermindert no-shows merkbaar, zonder extra werk.
Conclusie
Automatische herinneringen zijn de eenvoudigste manier om no-shows te verminderen en uw agenda vol te houden.
Dit artikel in andere talen: Deutsch Français Italiano English